애플 ‘Asa(Apple Sales Assistant)’가 여는 리테일 AI의 현재와 미래 애플이 리테일 교육앱 SEED에 AI 챗봇을 도입하며 판매 현장에 실시간 지식과 세일즈 인사이트를 공급합니다. 이 글에서는 Asa의 의도, 기능, 활용 시나리오, 고객경험 개선, 거버넌스 포인트까지 5개 섹션으로 정리해 드립니다.매장에서 고객이 “왜 지금 iPhone이어야 하죠?”라고 물을 때, 직원이 3초 안에 핵심을 답할 수 있다면 얼마나 든든할까요? 저는 그 변화를 만드는 기술이 바로 Asa라고 느꼈습니다. 😊배경과 의도: 왜 애플은 판매 현장에 AI를 넣었을까? 🤔애플의 리테일은 복잡한 제품군·가격·프로모션·생태계를 빠르게 설명해야 하는 곳입니다. Asa는 직원이 브랜드 장점과 사용 시나리오를 바로 제시..